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Política de cancelación

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SALAS DE ENSAYO E INSTALACIONES BTEMPO Fecha de última actualización: 8 de agosto de 2025 BTempo Salas de Ensayo (en lo sucesivo “La Empresa”), con domicilio en la Ciudad de México, pone a disposición del usuario (en lo sucesivo “El Usuario”) el presente documento que regula la renta y uso de las salas de ensayo, instalaciones y servicios asociados. Al reservar, realizar el pago, ingresar y/o utilizar nuestras instalaciones, El Usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter de Contrato de Adhesión conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. 1. Definiciones y Alcance Para efectos de este documento, se entenderá por: Instalaciones: todas las salas de ensayo, áreas comunes, baños, recepción y demás espacios propiedad o administrados por La Empresa. Equipo: todo instrumento, accesorio o aparato provisto por La Empresa para uso del Usuario durante la sesión. Personal Autorizado: empleados, colaboradores o representantes de La Empresa debidamente identificados. 2. Reservaciones 2.1. Toda reservación deberá realizarse por los canales oficiales de La Empresa: WhatsApp institucional. Llamada telefónica al número oficial. En mostrador con Personal Autorizado. 2.2. El acceso es únicamente con cita previa. La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia, especialmente en casos de visitas sin cita, conductas inapropiadas o que atenten contra la seguridad. 3. Pagos y Confirmación 3.1. Depósito inicial: Reservas de 2 horas o más: anticipo mínimo del 50% del costo total. Reservas de 1 hora: pago total por adelantado. 3.2. Métodos de pago: efectivo, tarjeta bancaria (débito o crédito), transferencia electrónica o depósito bancario. 3.3. El Usuario deberá enviar comprobante legible con fecha, monto, referencia y cuenta de destino para confirmar la reserva. 3.4. Pago restante: cualquier saldo deberá liquidarse antes de iniciar el ensayo. 3.5. Facturación: Los precios publicados no incluyen IVA. Para solicitar factura, el Usuario deberá indicarlo antes de pagar, a fin de aplicar la tarifa correspondiente. 4. Cancelaciones y Cambios 4.1. Cancelación con más de 24 horas de anticipación: se permitirá reagendar dentro del mismo mes calendario sin costo. 4.2. Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: no hay reembolso; el anticipo se retiene como p

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