TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RENTA DE SALAS DE ENSAYO BTEMPO

Vigente a partir del 15 de abril de 2026

BTempo Salas de Ensayo (en lo sucesivo "La Empresa"), con domicilio en Chihuahua 74, Colonia Roma Norte, Ciudad de México, C.P. 06700, pone a disposición del usuario (en lo sucesivo "El Usuario") el presente documento que regula la reserva, renta y uso de las salas de ensayo, instalaciones y servicios asociados.

Al reservar, realizar el pago —ya sea en mostrador, por medios electrónicos o a través del sistema de reservas en línea disponible en www.btempo.mx y/o ingresar y utilizar las instalaciones, El Usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter de Contrato de Adhesión conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código de Comercio y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. DEFINICIONES Y ALCANCE

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

Instalaciones: todas las salas de ensayo, áreas comunes, baños, recepción y demás espacios propiedad o administrados por La Empresa.
Equipo: todo instrumento, accesorio, amplificador, batería, micrófono u aparato provisto por La Empresa para uso del Usuario durante la sesión contratada.
Personal Autorizado: empleados, colaboradores o representantes de La Empresa debidamente identificados.
Usuario: toda persona física o moral que contrate los servicios de La Empresa, ya sea en mostrador, por medios electrónicos o a través del sistema de reservas en línea.
Sistema de Reservas en Línea: el sistema digital disponible en www.btempo.mx mediante el cual El Usuario puede consultar disponibilidad, realizar reservas y efectuar pagos de anticipo.

2. RESERVACIONES

2.1. Canales Oficiales

Toda reservación deberá realizarse exclusivamente por los siguientes canales oficiales de La Empresa:

Sistema de reservas en línea: www.btempo.mx
WhatsApp institucional: +52 55 2950-0922
Llamada telefónica al número official +52 55 2950-0922
En mostrador con Personal Autorizado

2.2. Confirmación de Reserva

La reserva quedará confirmada únicamente cuando se haya realizado el pago del anticipo correspondiente y El Usuario haya recibido la confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp. Una reserva sin pago confirmado no garantiza la disponibilidad de la sala.

2.3. Derecho de Admisión

La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la Ley para Prevenir y Eliminar la Discriminación de la Ciudad de México, sin que ello implique discriminación por razón de origen étnico, género, edad, discapacidad, religión o cualquier otra causa protegida por la ley. El derecho de admisión se ejercerá exclusivamente en casos de: visitas sin reserva confirmada, conductas que atenten contra la seguridad de las personas o las instalaciones, o incumplimiento de las presentes condiciones.

3. PAGOS Y CONFIRMACIÓN

3.1. Estructura de Pagos

Reservas de 2 horas o más: anticipo mínimo del 50% del costo total al momento de la reserva. El saldo restante deberá liquidarse antes de iniciar la sesión.
Reservas de 1 hora: pago total por adelantado.

3.2. Métodos de Pago

La Empresa acepta los siguientes métodos de pago:

Efectivo (solo en mostrador)
Tarjeta bancaria débito o crédito (Visa, Mastercard, AMEX)
Transferencia electrónica o depósito bancario
Pago en línea a través del sistema de reservas en www.btempo.mx

3.3. Pagos en Línea

Los pagos realizados a través del sistema de reservas en línea están protegidos mediante encriptación SSL. En caso de falla técnica del sistema que resulte en un cargo sin confirmación de reserva, La Empresa se compromete a gestionar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado, previa verificación del cargo con la entidad bancaria. El Usuario deberá notificar cualquier discrepancia a contacto@btempo.mx dentro de las 24 horas siguientes a la transacción.

3.4. Facturación

Los precios publicados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Para solicitar comprobante fiscal digital (CFDI):

El Usuario deberá indicarlo antes de realizar el pago.
Al monto base se sumará el 16% de IVA, y el pago deberá realizarse al 100% del total (sin esquema de anticipo).
El Usuario deberá proporcionar sus datos fiscales completos mediante el formulario oficial disponible en el sistema de reservas o a través de contacto@btempo.mx o por medio del WhatsApp institucional de La Empresa.
La Empresa emitirá el CFDI en el plazo establecido por el SAT conforme al artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación.
Datos requeridos: Nombre o Razón Social, RFC, Código Postal, Régimen Fiscal, Uso de CFDI, correo electrónico y teléfono de contacto.

4. CANCELACIONES Y CAMBIOS

4.1. Política de Cancelación

Con más de 24 horas de anticipación: se permitirá reagendar dentro del mismo mes calendario sin costo adicional.
Con menos de 24 horas de anticipación: no habrá reembolso; el anticipo se retendrá como penalización por cancelación tardía.
En caso de ausencia sin notificación (no-show): pérdida total del anticipo pagado.

4.2. Política de Cambios

Se permite un único cambio de fecha por reserva, sujeto a disponibilidad y con un mínimo de 24 horas de anticipación. Un segundo cambio o cancelación implica la pérdida total del anticipo.

4.3. Reembolsos por Causa Imputable a La Empresa

En el supuesto de que La Empresa deba cancelar o modificar la reserva por causas imputables a ella (mantenimiento no programado, falla de equipo esencial, etc.), El Usuario tendrá derecho a elegir entre: (a) reprogramar la sesión sin costo, o (b) reembolso total del anticipo en un plazo máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.

4.4. Procedimiento de Cancelación o Cambio

Toda solicitud de cancelación o cambio deberá realizarse a través de los canales oficiales de La Empresa (WhatsApp +52 55 2950-0922 o correo contacto@btempo.mx), indicando: nombre completo, número de reserva, fecha de la sesión y motivo.

5. NORMAS GENERALES DE USO

5.1. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido dentro de las instalaciones:

Ingresar o consumir bebidas alcohólicas, drogas, sustancias ilícitas o cualquier sustancia psicoactiva no prescrita.
Ingresar con armas de fuego, armas blancas u objetos que puedan representar un riesgo para la seguridad.
Fumar o vapear dentro de cualquier área de las instalaciones, conforme a la Ley General para el Control del Tabaco y la legislación de la Ciudad de México.
Acceder en estado de ebriedad o bajo efectos visibles de sustancias prohibidas.
Realizar grabaciones de audio o video de carácter profesional o comercial sin autorización previa y escrita de La Empresa.

5.2. Obligaciones del Usuario

Hacer uso adecuado, cuidadoso y responsable del equipo e instalaciones.
No manipular aires acondicionados, amplificadores, mezcladoras, sistemas de audio o batería sin autorización o asistencia del Personal Autorizado.
Mantener el volumen dentro de los límites establecidos por el Personal Autorizado.
Cubrir el costo total de reparación o reposición de equipo o instalaciones dañados.

5.3. Valuación de Daños

En caso de daños a equipo o instalaciones, La Empresa presentará al Usuario una valuación con base en precios de mercado vigentes. El Usuario tendrá un plazo de 48 horas hábiles para presentar una cotización alternativa de proveedor acreditado. De existir discrepancia, las partes acordarán un valor en un plazo no mayor a 5 días hábiles. En caso de no llegar a un acuerdo, la diferencia se resolverá conforme al procedimiento de conciliación de la PROFECO.

5.4. Conducta

El Usuario deberá mantener en todo momento una conducta respetuosa hacia el Personal Autorizado y otros clientes. Cualquier acto de violencia verbal o física, discriminación, acoso sexual o de cualquier otra índole será causa de suspensión inmediata del servicio sin reembolso, independientemente de las acciones legales que correspondan conforme al Código Penal para la Ciudad de México.

5.5. Pertenencias

La Empresa no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las instalaciones.
No se permite almacenar equipo personal en las instalaciones fuera del tiempo de sesión contratado.

6. ACCESO Y USO DEL TIEMPO

El tiempo de ensayo contratado incluye montaje y desmontaje.
El Personal Autorizado avisará 15 minutos antes del término de la sesión.
Las extensiones de tiempo están sujetas a disponibilidad y requieren pago previo.
El tiempo no utilizado por llegada tardía del Usuario no será reembolsado ni recuperable.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Empresa recaba y trata los datos personales del Usuario (nombre, teléfono, correo electrónico, datos fiscales) de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los datos serán utilizados exclusivamente para: (a) gestión de reservas y servicios, (b) comunicaciones relacionadas con la reserva, y (c) emisión de comprobantes fiscales cuando aplique.

El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) enviando una solicitud a: contacto@btempo.mx. El Aviso de Privacidad completo está disponible en: www.btempo.mx/aviso-privacidad-sala-ensayo-grabacion

8. FUERZA MAYOR

Se considerará fuerza mayor exclusivamente aquellos eventos imprevisibles, irresistibles e inevitables ajenos a la voluntad de La Empresa, tales como: desastres naturales (sismos, inundaciones), contingencias sanitarias declaradas por autoridad competente, cortes de suministro eléctrico por parte de CFE, o disposiciones de autoridad gubernamental que impidan la operación.

Las fallas operativas propias de La Empresa (fallas de equipo por falta de mantenimiento, errores de personal, problemas de agenda) no constituyen fuerza mayor y se regirán por lo establecido en la cláusula 4.3. En casos de fuerza mayor debidamente acreditada, La Empresa se compromete a reprogramar la sesión según disponibilidad.

9. EQUIPO INCLUIDO

Se incluyen hasta 3 micrófonos desinfectados por sesión.
El Usuario deberá traer baquetas, cables de instrumento, pedales y accesorios personales.
La renta de instrumentos, backline adicional u otros accesorios está sujeta a disponibilidad y tarifa vigente.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

La Empresa no será responsable por lesiones, accidentes o daños derivados del mal uso del equipo o instalaciones por parte del Usuario. El Usuario asume la responsabilidad del uso adecuado de los equipos e instalaciones y se obliga a indemnizar a La Empresa por daños, pérdidas o reclamaciones ocasionadas por su conducta durante el uso de las instalaciones, conforme a los artículos 1910 y siguientes del Código Civil Federal.

11. MENORES DE EDAD

Todo menor de 18 años deberá estar acompañado en todo momento por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal), quien asume total responsabilidad civil por la conducta, seguridad e integridad del menor durante su estancia en las instalaciones.

12. SEGURIDAD E HIGIENE

El Usuario se obliga a seguir todas las indicaciones de seguridad e higiene establecidas por La Empresa, incluyendo protocolos de contingencia sanitaria, rutas de evacuación y medidas de protección civil conforme a la Ley de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México.

13. GRABACIONES, PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMAGEN

Queda prohibida la grabación de audio, video o fotografía profesional o con fines comerciales sin autorización previa, escrita y con pago del permiso correspondiente.
Las grabaciones realizadas con equipo personal del Usuario para uso exclusivamente privado y no comercial están permitidas dentro del tiempo de sesión contratado.
La Empresa podrá usar, con fines promocionales, imágenes o videos tomados en sus instalaciones únicamente cuando el Usuario haya otorgado consentimiento expreso y por escrito.
El Usuario es titular exclusivo de los derechos sobre las composiciones e interpretaciones propias grabadas durante su sesión.
Cualquier uso comercial no autorizado de imagen o grabaciones de las instalaciones podrá derivar en acciones legales conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios con al menos 7 días naturales de anticipación a través de sus canales oficiales (sitio web y WhatsApp institucional). Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la notificación. El uso posterior de las instalaciones o la realización de nuevas reservas implicará la aceptación de los términos modificados.

15. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y MEJORAS

En caso de existir algún comentario o mejora con los servicios prestados, El Usuario podrá:

Presentar su queja o mejora directamente ante La Empresa a través de: contacto@btempo.mx o WhatsApp +52 55 2950-0922.

16. INTEGRIDAD CONTRACTUAL

El presente documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes, sustituyendo cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, sobre el mismo objeto.

17. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, bajo la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Al reservar, pagar o utilizar las instalaciones de BTempo, El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

BTempo Salas de Ensayo · Chihuahua 74, Roma Norte, CDMX · Tel: +52 55 2950-0922 · contacto@btempo.mx · www.btempo.mx