TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RENTA DE SALAS DE ENSAYO BTEMPO

BTempo Salas de Ensayo (en lo sucesivo "La Empresa" o "BTempo"), con domicilio en Chihuahua 74, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, pone a disposición del usuario (en lo sucesivo "El Usuario") el presente documento, que regula la reserva, contratación, pago y uso de las salas de ensayo, instalaciones, equipo y servicios asociados.

Al reservar, realizar el pago ya sea en mostrador, por medios electrónicos, por WhatsApp institucional o a través del sistema de reservas en línea en www.btempo.mx y/o al ingresar y utilizar las instalaciones, El Usuario acepta plena y expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter de Contrato de Adhesión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código Civil Federal (CCF), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código de Comercio (CCom) y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. OBJETO, ALCANCE Y SERVICIOS EXCLUIDOS

1.1. Objeto. El presente documento regula exclusivamente el servicio de renta por hora de salas de ensayo musical dentro de las instalaciones de BTempo.

1.2. Servicios NO regulados por este documento. Los siguientes servicios se rigen por instrumentos contractuales independientes y específicos, que deberán firmarse por separado. La contratación de una sala de ensayo no otorga derecho alguno sobre ellos:

a) Renta de backline y equipo fuera de las instalaciones, sujeta al Contrato de Renta de Equipo, Carta Responsiva y pagaré correspondientes.

b) Eventos, showcases, presentaciones en vivo, sesiones fotográficas y eventos corporativos o de team building, o cualquier evento que no sea ensayo de grupos musicales, sujetos a contrato de prestación de servicios específico.

c) Renta de foro o de múltiples salas en modalidad de campamento creativo, residencia o producción, sujeta a cotización y contrato específicos.

d) Venta de productos en la Music Store de BTempo

e) Clases, talleres, cursos o academias impartidos por terceros dentro de las instalaciones, los cuales requieren autorización previa y escrita de La Empresa conforme a la cláusula 9.4.

1.3. Servicios no ofertados. BTempo no presta servicios de grabación, producción audiovisual, ingeniería de audio ni servicios multimedia como parte de su oferta de salas de ensayo. Cualquier oferta en ese sentido que El Usuario reciba de un tercero no es imputable a La Empresa.

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Instalaciones: todas las salas de ensayo, áreas comunes, mobiliario, recepción, sanitarios, patio, áreas exteriores y demás espacios propiedad o administrados por La Empresa.
Equipo: todo instrumento, accesorio, amplificador, batería, micrófono, consola, pedestal o aparato provisto por La Empresa para uso de El Usuario durante la sesión contratada.
Personal Autorizado: empleados, colaboradores o representantes de La Empresa debidamente identificados.
Usuario: toda persona física o moral que contrate los servicios de La Empresa por cualquier canal oficial. Cuando la reserva se realice a nombre de un grupo, banda o proyecto, quien reserva actúa como representante y responsable solidario de todos los asistentes.
Acompañantes: toda persona que ingrese a las Instalaciones bajo la reserva de El Usuario, sea o no músico ejecutante.
Sesión: el bloque de tiempo contratado, incluyendo montaje y desmontaje.
Sistema de Reservas en Línea: el sistema digital disponible en www.btempo.mx mediante el cual se consulta disponibilidad, se reserva y se paga.
Canales Oficiales: los enumerados en la cláusula 3.1. Ningún otro canal, cuenta, número o persona se encuentra facultado para contratar a nombre de La Empresa.

3. RESERVACIONES

3.1. Canales Oficiales. Toda reservación deberá realizarse exclusivamente por:

Sistema de reservas en línea: www.btempo.mx
WhatsApp institucional: +52 55 2950-0922
Llamada telefónica al número oficial: +52 55 2950-0922
En mostrador con Personal Autorizado
Correo electrónico: contacto@btempo.mx

3.2. Advertencia antifraude. La Empresa no solicita transferencias a cuentas bancarias a nombre de personas físicas distintas de su titular registrado, ni opera a través de perfiles, números o cuentas de redes sociales distintos de los publicados en www.btempo.mx. La Empresa no será responsable por pagos realizados a terceros no autorizados, ni por reservas contratadas fuera de los Canales Oficiales. En caso de duda, El Usuario deberá verificar directamente al +52 55 2950-0922 antes de pagar.

3.3. Confirmación de reserva. La reserva quedará confirmada únicamente cuando (i) se haya acreditado el pago del anticipo o del total, según corresponda, y (ii) El Usuario haya recibido la confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp con folio de reserva. Una reserva sin pago acreditado no garantiza disponibilidad, aun cuando exista una conversación previa con Personal Autorizado.

3.4. Datos de la reserva. El Usuario deberá proporcionar, como mínimo: nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico, sala, fecha, horario y número total de personas que ingresarán. La información falsa o incompleta faculta a La Empresa a cancelar la reserva sin reembolso.

3.5. Aforo y sobrecupo. Cada sala tiene un aforo máximo determinado por sus dimensiones y por las disposiciones de protección civil aplicables, el cual se informa al momento de reservar y está señalizado en el acceso de cada sala. El ingreso de personas por encima del aforo autorizado está prohibido. El Usuario que exceda el número de personas declarado deberá cubrir el ajuste tarifario correspondiente antes de iniciar la Sesión; de negarse, La Empresa podrá negar el acceso al excedente o cancelar la Sesión, en ambos casos sin reembolso.

3.6. Intransferibilidad. Las reservas son personales e intransferibles. Queda prohibida su reventa, cesión, subarrendamiento o comercialización por cualquier medio. La detección de cualquiera de estas conductas faculta a La Empresa a cancelar la reserva sin reembolso y a negar servicio futuro.

3.7. Derecho de admisión. La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la Ley para Prevenir y Eliminar la Discriminación de la Ciudad de México. Este derecho no se ejercerá en razón de origen étnico o nacional, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social o económica, condición de salud, embarazo, religión, opiniones, estado civil, apariencia física, o cualquier otra categoría protegida. Se ejercerá exclusivamente y de forma fundada en los siguientes supuestos, que se harán constar por escrito:

a) Visita sin reserva confirmada y sin disponibilidad;

b) Conductas que atenten contra la seguridad o integridad de personas, del Equipo o de las Instalaciones;

c) Estado de ebriedad o intoxicación evidente;

d) Incumplimiento previo grave o reiterado de estos Términos y Condiciones;

e) Adeudos vencidos y no cubiertos con La Empresa;

f) Negativa a proporcionar los datos mínimos de identificación previstos en la cláusula 3.4.

4. PAGOS Y FACTURACIÓN

4.1. Facturación. El Usuario que requiera CFDI deberá:

a) Solicitarlo antes o al momento de realizar el pago, a través del formulario del Sistema de Reservas en Línea, en mostrador, por WhatsApp institucional o en contacto@btempo.mx;

b) Proporcionar sus datos fiscales completos y correctos: nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, correo electrónico y teléfono;

La Empresa emitirá el CFDI conforme al artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación. Las solicitudes de facturación correspondientes a un mes calendario deberán presentarse a más tardar el último día natural de dicho mes; transcurrido ese plazo, la emisión quedará sujeta a las reglas de cancelación y sustitución del SAT. Los errores en los datos fiscales proporcionados por El Usuario son de su exclusiva responsabilidad; la reexpedición procederá conforme a la normatividad del SAT.

4.2. Estructura de pago.

Reservas de 2 horas o más: anticipo mínimo del 50% del costo total al momento de reservar. El saldo deberá liquidarse el día marcado en los detalles enviádos por el personal de reservas de La empresa.
Reservas de 1 hora: pago total por adelantado.
Reservas en bloques de 8 horas o más, o reservas múltiples: La Empresa podrá requerir pago total anticipado.

4.3. Métodos de pago. Efectivo (solo en mostrador), tarjeta bancaria de débito o crédito, transferencia electrónica SPEI, depósito bancari.

4.4. Contracargos (chargebacks). El Usuario se obliga a contactar previamente a La Empresa para resolver cualquier inconformidad relacionada con un cargo, antes de iniciar un procedimiento de contracargo ante su institución financiera. La Empresa conserva evidencia electrónica de cada operación folio de reserva, sello de tiempo, confirmación de aceptación de estos Términos, comunicaciones por WhatsApp o correo, registros de acceso y videovigilancia la cual será aportada al procedimiento correspondiente conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio en materia de mensajes de datos. Los contracargos improcedentes generarán un adeudo a cargo de El Usuario por el monto del cargo revertido más los gastos de gestión efectivamente erogados, y suspenderán el servicio hasta su regularización.

4.5. Moratorios. Las cantidades vencidas y no pagadas por concepto de daños, contracargos improcedentes o servicios prestados y no cubiertos generarán intereses moratorios a razón del 2% mensual sobre saldos insolutos, conforme al artículo 362 del Código de Comercio.

4.6. Vigencia de tarifas y promociones. Las tarifas y promociones vigentes son las publicadas en los Canales Oficiales. Las promociones son limitadas, no acumulables entre sí salvo mención expresa, no aplican en horarios o salas expresamente excluidos, y no son canjeables por efectivo. La tarifa aplicable a una reserva es la vigente al momento de confirmarse el pago.

5. CANCELACIONES, CAMBIOS Y PENA CONVENCIONAL

5.1. Naturaleza de la retención. Las retenciones previstas en esta cláusula constituyen pena convencional en términos de los artículos 1840 a 1843 del Código Civil Federal, pactada para resarcir a La Empresa por la indisponibilidad comercial de la sala reservada, y en ningún caso excederá el valor de la obligación principal.

5.2. Cancelación por El Usuario.

Momento de la cancelación

Consecuencia

Más de 24 horas antes del inicio

Reagendamiento sin costo dentro del mismo mes calendario, sujeto a disponibilidad. Alternativamente, saldo a favor vigente por 30 días naturales.

Menos de 24 horas antes del inicio

Retención del anticipo pagado como pena convencional.

Inasistencia sin aviso (no-show)

Retención del anticipo pagado como pena convencional.

5.3. Cambios. Se permite un (1) único cambio de fecha por reserva, sujeto a disponibilidad y con al menos 24 horas de anticipación. Un segundo cambio o una cancelación posterior implica la aplicación de la pena convencional de la cláusula 5.2.

5.4. Cancelación por causa imputable a La Empresa. Si La Empresa cancela o modifica la reserva por causas internos operativos (mantenimiento no programado, falla de equipo esencial, error de agenda, indisponibilidad de personal):

a) Reprogramar la Sesión sin costo, en el horario de su preferencia sujeto a disponibilidad;

b) Reubicación en una sala de categoría igual o superior sin costo adicional en caso de que exista disponibilidad;

c) Reembolso íntegro de las cantidades pagadas en un plazo máximo de 5 días hábiles por el mismo medio de pago.

5.5. Procedimiento. Toda cancelación o cambio deberá solicitarse por WhatsApp institucional (+52 55 2950-0922) o correo (contacto@btempo.mx), indicando nombre completo, folio de reserva, fecha y horario. La solicitud surte efectos desde su recepción por La Empresa dentro del horario de operación, y se tendrá por acreditada con el acuse correspondiente. Las solicitudes recibidas fuera del horario de operación se tendrán por presentadas a la apertura del siguiente día hábil.

6. ACCESO Y USO DEL TIEMPO CONTRATADO

6.1. El tiempo contratado incluye montaje y desmontaje del grupo musical. La Sesión inicia y termina en los horarios señalados en el folio de reserva, con independencia de la hora efectiva de llegada.

6.2. El Personal Autorizado avisará 15 minutos antes del término de la Sesión.

6.3. El tiempo no utilizado por llegada tardía de El Usuario no será reembolsado, bonificado ni recuperable. Transcurridos 30 minutos del horario de inicio sin que El Usuario se presente ni avise, la reserva se considerará no-show conforme a la cláusula 5.2.

6.4. Extensiones. Están sujetas a disponibilidad y requieren pago previo. La permanencia en la sala después del horario contratado sin autorización generará un cargo equivalente a una hora completa de la tarifa vigente de esa sala por cada fracción iniciada.

6.5. Ingreso. El acceso a la sala se autoriza únicamente a las personas registradas bajo la reserva. La Empresa podrá solicitar identificación oficial para su exhibición y cotejo; en ningún caso La Empresa retendrá identificaciones oficiales.

7. NORMAS GENERALES DE USO Y PROHIBICIONES

7.1. Prohibiciones absolutas. Queda estrictamente prohibido dentro de las Instalaciones:

a) Ingresar, consumir o distribuir bebidas alcohólicas, drogas, sustancias ilícitas o cualquier sustancia psicoactiva no prescrita;

b) Ingresar con armas de fuego, armas blancas, explosivos, pirotecnia u objetos que representen riesgo;

c) Fumar o vapear en cualquier área, conforme a la Ley General para el Control del Tabaco y a la Ley de Protección a la Salud de los No Fumadores de la Ciudad de México;

d) Acceder en estado de ebriedad o bajo efectos visibles de sustancias prohibidas;

e) Realizar grabaciones de audio, video o fotografía de carácter profesional o comercial sin autorización previa y escrita de La Empresa (cláusula 15);

f) Grabar, fotografiar o difundir la imagen o voz de otros usuarios, del Personal Autorizado o de terceros sin su consentimiento expreso, conforme a la Ley de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia y al Código Penal para la Ciudad de México;

g) Ingresar a áreas restringidas, bodegas, oficinas, tableros eléctricos o áreas de servicio;

h) Introducir mascotas o animales, salvo perros de asistencia conforme a la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad;

i) Utilizar las Instalaciones para actividades ilícitas de cualquier naturaleza;

j) Realizar dentro de las Instalaciones actividades comerciales, ventas, castings, clases remuneradas o eventos con público sin autorización previa y escrita (cláusula 9.4);

k) Colocar calcomanías, publicidad, propaganda o cualquier elemento adherido a muros, puertas, paneles acústicos o Equipo.

7.2. Obligaciones de El Usuario.

a) Hacer uso adecuado, cuidadoso y responsable del Equipo y de las Instalaciones;

b) No manipular aires acondicionados, amplificadores, mezcladoras, sistemas de audio, tableros eléctricos ni afinación o configuración de batería sin autorización o asistencia del Personal Autorizado;

c) Mantener el volumen dentro de los límites indicados por el Personal Autorizado;

d) Utilizar exclusivamente accesorios en buen estado y compatibles con el Equipo;

e) Entregar la sala en las mismas condiciones en que le fue asignada;

f) Cubrir el costo total de reparación o reposición de Equipo o Instalaciones dañados, conforme a la cláusula 11;

g) Acatar las indicaciones del Personal Autorizado en materia de seguridad, protección civil e higiene.

7.3. Equipo personal de El Usuario. El Usuario deberá traer baquetas, cables de instrumento, pedales, correas y accesorios personales. La Empresa podrá negar la conexión de equipo personal que represente riesgo eléctrico o de daño al Equipo (fuentes de poder no certificadas, cableado en mal estado, equipo modificado). Esta negativa no genera derecho a reembolso ni bonificación.

7.4. Alimentos y bebidas. El consumo de alimentos dentro de las salas está prohibido. No se permiten bebidas a las instalaciones salvo agua embotellada, estas botellas de agua deben estar fuera del alcance del Equipo de las salas. En eventos y showcases aplica la política de consumo y catering establecida en el contrato específico correspondiente, siendo La Empresa el único proveedor autorizado de alimentos y bebidas en dichos eventos, salvo pacto expreso en contrario.

7.5. Áreas exteriores y patio. El uso del patio y áreas exteriores está sujeto a disponibilidad, condiciones climatológicas y a las indicaciones del Personal Autorizado. La Empresa no garantiza protección contra lluvia, sol, viento o temperatura en áreas exteriores y no será responsable por daño a instrumentos, equipo personal o pertenencias que El Usuario decida colocar o utilizar en dichas áreas.

7.6. Convivencia vecinal. El Usuario se obliga a abstenerse de generar ruido, aglomeraciones o conductas en la vía pública o en el acceso al inmueble que afecten a los vecinos, conforme a la Ley de Cultura Cívica de la Ciudad de México. El incumplimiento faculta a La Empresa a dar por terminada la Sesión sin reembolso.

7.7. Conducta. El Usuario y sus Acompañantes deberán mantener en todo momento una conducta respetuosa hacia el Personal Autorizado y otros clientes. Cualquier acto de violencia verbal o física, discriminación, acoso sexual, hostigamiento, amenaza o daño reputacional deliberado será causa de suspensión inmediata del servicio sin reembolso, de negativa de servicio futuro y de las acciones civiles y penales que correspondan conforme al Código Penal para la Ciudad de México y al Código Civil Federal.

7.8. Prohibición de difamación. Lo anterior no restringe en modo alguno el derecho de El Usuario a expresar su opinión, presentar quejas o publicar reseñas veraces sobre el servicio. Se reserva únicamente la acción legal frente a la imputación deliberada de hechos falsos que cause daño moral o patrimonial a La Empresa, en términos del artículo 1916 del Código Civil Federal.

8. RESPONSABILIDAD SOLIDARIA Y REPRESENTACIÓN

8.1. Quien realiza la reserva se constituye como responsable solidario frente a La Empresa por el pago total del servicio, por los daños causados por cualquiera de sus Acompañantes y por el cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de todos ellos, en términos de los artículos 1987 a 1993 del Código Civil Federal.

8.2. Cuando El Usuario sea persona moral, quien realice la reserva declara contar con facultades suficientes para obligar a su representada, y responderá personalmente en caso de carecer de ellas.

9. TERCEROS, PERSONAL Y ACTIVIDADES COMERCIALES

9.1. No relación laboral. Ninguna disposición de este documento genera relación laboral, de subordinación, asociación, sociedad, franquicia o mandato entre La Empresa y El Usuario, sus Acompañantes, músicos, técnicos o proveedores.

9.2. Personal Autorizado. El Personal Autorizado presta apoyo operativo (asignación de sala, entrega de Equipo, supervisión). No forma parte del servicio contratado su participación como músico de sesión, técnico de audio, roadie, cargador, productor o asesor. Cualquier acuerdo particular entre El Usuario y un integrante del Personal Autorizado fuera del ámbito de sus funciones es ajeno a La Empresa y no genera responsabilidad alguna para ésta.

9.3. Prohibición de contratación directa. El Usuario se abstendrá de contratar directamente al Personal Autorizado para prestar servicios que compitan con los de La Empresa o que se presten dentro de las Instalaciones, durante la vigencia de la relación comercial y por 6 meses posteriores, salvo autorización escrita de La Empresa.

9.4. Actividades comerciales de terceros. La impartición de clases, talleres, cursos, audiciones, castings o cualquier actividad remunerada de El Usuario hacia terceros dentro de las Instalaciones requiere autorización previa y escrita de La Empresa y la celebración del convenio correspondiente. La realización de estas actividades sin autorización faculta a La Empresa a terminar la Sesión sin reembolso y a negar servicio futuro.

10. VIDEOVIGILANCIA Y CONTROL DE ACCESO

10.1. Las áreas comunes de las Instalaciones (recepción, pasillos, accesos, patio y salas de ensayo) cuentan con sistema de videovigilancia (CCTV) con fines de seguridad de personas y bienes, prevención de incidentes, control de acceso y acreditación de hechos en caso de reclamación, daño o contracargo.

10.2. No existen cámaras al interior de los sanitarios.

10.3. El responsable del tratamiento es BTempo Salas de Ensayo. Las imágenes se conservan por un plazo máximo de 15 días naturales. El Aviso de Privacidad correspondiente se encuentra señalizado en el acceso y disponible en www.btempo.mx.

10.4. El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO sobre estas imágenes conforme a la cláusula 13.

11. DAÑOS AL EQUIPO E INSTALACIONES

11.1. Responsabilidad. El Usuario responderá por el costo total de reparación o reposición del Equipo o de las Instalaciones que resulten dañados durante su Sesión por él o por sus Acompañantes, conforme a los artículos 1910 y siguientes del Código Civil Federal.

11.2. Verificación. El Equipo se entrega en condiciones de operación verificadas por el Personal Autorizado. El Usuario deberá reportar cualquier falla o desperfecto preexistente dentro de los primeros 15 minutos de la Sesión. Transcurrido ese plazo sin reporte, se presumirá que el Equipo fue recibido en buen estado, presunción que admite prueba en contrario.

11.3. Valuación. La Empresa presentará una valuación con base en precios de mercado vigentes. El Usuario contará con 48 horas hábiles para presentar cotización alternativa de proveedor acreditado. De existir discrepancia, las partes acordarán un valor en un plazo no mayor a 5 días hábiles. De no haber acuerdo, la diferencia se resolverá conforme al procedimiento de conciliación de la PROFECO.

11.4. Garantía de pago. Cuando el monto del daño exceda el equivalente a 10 horas de renta de la sala Dorada, La Empresa podrá solicitar la suscripción de un convenio de pago y/o pagaré por el saldo, así como la exhibición de identificación oficial para el llenado del documento. La negativa a suscribir el instrumento no extingue la obligación de pago.

11.5. Daño por mal uso doloso. El daño causado dolosamente o por negligencia grave (golpear, arrojar, manipular internamente o desmontar Equipo) generará, adicionalmente, la negativa definitiva de servicio y las acciones legales correspondientes.

12. PERTENENCIAS Y OBJETOS OLVIDADOS

12.1. La Empresa no constituye depositario de los bienes de El Usuario. No se ofrece servicio de guarda, casilleros ni custodia de instrumentos o pertenencias.

12.2. La Empresa no será responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de las Instalaciones, salvo cuando dichos daños deriven de dolo o negligencia grave directamente atribuibles a La Empresa o a su Personal Autorizado, en cuyo caso responderá conforme a derecho.

12.3. No se permite almacenar equipo personal en las Instalaciones.

12.4. Objetos olvidados. Los objetos olvidados se resguardarán por 30 días naturales. Transcurrido ese plazo sin reclamación, La Empresa podrá disponer de ellos, preferentemente mediante donación a instituciones de asistencia privada, sin responsabilidad alguna.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13.1. Responsable. BTempo Salas de Ensayo, con domicilio en Chihuahua 74, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700.

13.2. Datos recabados. Nombre, teléfono, correo electrónico, datos de facturación (RFC, régimen fiscal), historial de reservas, imágenes de videovigilancia en áreas comunes y, en su caso, datos de la operación de pago proporcionados por el procesador autorizado.

13.3. Finalidades primarias (necesarias para la relación): (a) gestión de reservas y prestación del servicio; (b) comunicaciones operativas relacionadas con la reserva; (c) cobro, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales; (d) seguridad de personas e instalaciones; (e) atención de quejas, aclaraciones, contracargos y reclamaciones.

13.4. Finalidades secundarias (no necesarias): envío de promociones, encuestas de satisfacción, invitaciones a eventos y contenidos comerciales por correo electrónico o WhatsApp. El Usuario puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio, escribiendo a contacto@btempo.mx, respondiendo "BAJA" al mensaje correspondiente o utilizando el enlace de cancelación de suscripción.

13.5. Transferencias. La Empresa no transfiere datos personales a terceros sin consentimiento, salvo las transferencias legalmente permitidas por el artículo 37 de la LFPDPPP y las remisiones a encargados que prestan servicios a La Empresa (procesamiento de pagos, alojamiento, mensajería, contabilidad, servicios legales), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

13.6. Derechos ARCO. El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar su consentimiento, mediante solicitud a contacto@btempo.mx, acompañando identificación oficial y descripción clara del derecho que desea ejercer. La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

13.7. Aviso de Privacidad Integral. Disponible en: www.btempo.mx/aviso-privacidad-sala-ensayo-grabacion

14. MENORES DE EDAD

14.1. Todo menor de 18 años deberá estar acompañado en todo momento y dentro de las Instalaciones por su padre, madre o tutor legal, o por un adulto mayor de edad expresamente designado por éstos por escrito.

14.2. El adulto responsable deberá (a) exhibir identificación oficial, (b) suscribir la Carta Responsiva de Menor de Edad proporcionada por La Empresa, y (c) permanecer en las Instalaciones durante toda la Sesión. No se permite dejar menores sin acompañamiento adulto.

14.3. El adulto responsable asume la responsabilidad civil total por la conducta, seguridad e integridad del menor durante su estancia, incluyendo los daños que éste llegue a causar.

14.4. El Personal Autorizado no asume funciones de cuidado, supervisión o custodia de menores bajo ninguna circunstancia.

14.5. La Empresa podrá negar el acceso a menores no acompañados, sin responsabilidad y sin derecho a reembolso.

15. GRABACIONES, PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE IMAGEN

15.1. Queda prohibida la grabación de audio, video o fotografía profesional o con fines comerciales dentro de las Instalaciones sin autorización previa, escrita y con el pago del permiso correspondiente.

15.2. Se permite la grabación con equipo personal de El Usuario, para uso exclusivamente privado y no comercial, dentro del tiempo de Sesión contratado y siempre que no se registre la imagen o voz de terceros sin su consentimiento.

15.3. El Usuario es titular exclusivo de los derechos patrimoniales y morales sobre las composiciones e interpretaciones propias creadas o ejecutadas durante su Sesión.

15.4. La Empresa podrá utilizar con fines promocionales imágenes o videos tomados en sus Instalaciones en los que aparezca El Usuario únicamente cuando éste haya otorgado consentimiento expreso y por escrito mediante el formato de Cesión de Derechos de Imagen correspondiente, el cual será revocable en cualquier momento hacia el futuro.

15.5. Los signos distintivos, marcas, nombre comercial, diseño de imagen corporativa, contenidos del sitio web, del Sistema de Reservas en Línea y de los materiales de BTempo son propiedad exclusiva de La Empresa y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción, uso o explotación sin autorización escrita.

15.6. El uso comercial no autorizado de la imagen, marca, nombre o instalaciones de BTempo, incluyendo su utilización como locación o respaldo implícito en materiales de terceros, dará lugar a las acciones legales correspondientes.

16. SEGURIDAD, HIGIENE Y EXPOSICIÓN SONORA

16.1. El Usuario se obliga a seguir todas las indicaciones de seguridad e higiene, protocolos de contingencia sanitaria, rutas de evacuación y medidas de protección civil, conforme a la Ley de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México.

16.2. Advertencia de exposición sonora. El Usuario reconoce que la actividad de ensayo musical implica exposición a niveles elevados de presión sonora que pueden causar daño auditivo. La Empresa recomienda expresamente el uso de protección auditiva y el manejo responsable del volumen. El Usuario asume esta condición inherente a la actividad contratada.

16.3. Condiciones de salud. El Usuario que padezca alguna condición médica que pueda verse afectada por esfuerzo físico, exposición sonora o permanencia prolongada en espacios cerrados, participa bajo su propia responsabilidad y deberá informarlo al Personal Autorizado si requiere alguna consideración.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. La Empresa responde por el correcto estado de funcionamiento del Equipo y de las Instalaciones y por la prestación diligente del servicio contratado.

17.2. La Empresa no será responsable por: (a) lesiones, accidentes o daños derivados del mal uso del Equipo o de las Instalaciones por parte de El Usuario o sus Acompañantes; (b) acuerdos, conflictos o daños entre El Usuario y sus Acompañantes o terceros; (c) pérdida de oportunidades comerciales, contratos, presentaciones o ingresos de El Usuario; (d) daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante.

17.3. Límite cuantitativo. Salvo los supuestos previstos en la cláusula 17.4, la responsabilidad total de La Empresa frente a El Usuario derivada de una Sesión determinada no excederá el monto efectivamente pagado por El Usuario por dicha Sesión.

17.4. Excepciones. El límite anterior no aplica y La Empresa responderá conforme a derecho sin limitación en casos de dolo, mala fe o negligencia grave de La Empresa o su Personal Autorizado, ni respecto de daños a la integridad física o a la vida de las personas. Lo anterior en cumplimiento del artículo 2106 del Código Civil Federal, conforme al cual es nula la renuncia a hacer efectiva la responsabilidad derivada del dolo.

17.5. Indemnización. El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a La Empresa de cualquier reclamación, demanda, multa o procedimiento iniciado por terceros que derive directamente de su conducta, de la de sus Acompañantes o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones dentro de las Instalaciones.

18. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

18.1. Se considerará fuerza mayor o caso fortuito, exclusivamente, aquellos eventos imprevisibles, irresistibles e inevitables ajenos a la voluntad de La Empresa: desastres naturales (sismos, inundaciones), contingencias sanitarias declaradas por autoridad competente, interrupciones del suministro eléctrico imputables a la CFE, bloqueos, manifestaciones o cierres viales que impidan el acceso, y disposiciones de autoridad gubernamental que impidan la operación.

18.2. No constituyen fuerza mayor las fallas operativas propias de La Empresa (falla de equipo por falta de mantenimiento, errores de personal, problemas de agenda), las cuales se rigen por la cláusula 5.4.

18.3. En casos de fuerza mayor, La Empresa reprogramará la Sesión según disponibilidad de agendas por 30 días naturales a El Usuario.

19. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

19.1. La Empresa podrá dar por terminada anticipadamente una Sesión, sin reembolso, en caso de: incumplimiento de las prohibiciones absolutas de la cláusula 7.1; conductas previstas en la cláusula 7.7; sobrecupo no regularizado; o riesgo inminente para personas, Equipo o Instalaciones.

19.2. La Empresa podrá negar servicio futuro a El Usuario que incurra en incumplimientos graves o reiterados.

20. QUEJAS, COMENTARIOS Y ACLARACIONES.

20.1. Primera instancia. Toda queja, aclaración o sugerencia deberá presentarse ante La Empresa a través de contacto@btempo.mx o WhatsApp +52 55 2950-0922, indicando folio de reserva y descripción de los hechos.

20.2. Jurisdicción. Agotadas las instancias anteriores, para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, bajo la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Esta sumisión no limita el derecho del consumidor de acudir ante la autoridad de su domicilio cuando la ley así se lo permita.

21. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

21.1. La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones, notificando los cambios a través del sitio web y de sus Canales Oficiales.

22. NOTIFICACIONES Y MEDIOS ELECTRÓNICOS

22.1. Las partes reconocen plena validez y fuerza probatoria a las comunicaciones intercambiadas por correo electrónico, WhatsApp institucional y a través del Sistema de Reservas en Línea, en términos de los artículos 89 a 114 del Código de Comercio y del artículo 1803 del Código Civil Federal en materia de consentimiento expresado por medios electrónicos.

22.2. El Usuario señala como medios para recibir notificaciones el correo electrónico y el número telefónico proporcionados al momento de reservar, y se obliga a informar cualquier cambio. Las notificaciones enviadas a dichos medios se tendrán por legalmente realizadas.

22.3. Evidencia de aceptación. La Empresa conservará registro electrónico de la aceptación de estos Términos y Condiciones, incluyendo fecha, hora, folio de reserva y dirección IP cuando la contratación se realice en línea.

23. INTEGRIDAD CONTRACTUAL Y DIVISIBILIDAD

23.1. El presente documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes respecto del servicio de renta de salas de ensayo, sustituyendo cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito, sobre el mismo objeto.

23.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de este documento fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor. La disposición afectada se entenderá sustituida por aquella válida que más se aproxime a la intención original de las partes.

23.3. No renuncia. La tolerancia o falta de ejercicio por parte de La Empresa de cualquiera de los derechos previstos en este documento no constituirá renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.

23.4. Idioma. El presente documento se celebra en idioma español. Cualquier traducción se proporciona únicamente por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

24. DECLARACIÓN FINAL

Al reservar, pagar o utilizar las Instalaciones de BTempo, El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, que cuenta con capacidad legal para obligarse y que la información proporcionada es veraz.

BTempo Salas de Ensayo

Chihuahua 74, Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, C.P. 06700

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